Toute communication suppose un échange de signaux entre un émetteur et un récepteur. Le recours à un système de codage et de décodage permet d'exprimer et d'interpréter les messages. Le processus de communication comprend les éléments suivants :
- l'émetteur, c'est l'individu qui est à l'origine de la communication ;
- le codage ou processus par lequel on transforme les idées en symbole, image, forme, son et langage ;
- le message, c'est l'ensemble des symboles transmis par l'émetteur ;
- les médias, ce sont les canaux par lesquels le message est véhiculé ;
- le récepteur, c'est l'ensemble des personnes auxquelles le message est destiné ;
- le décodage ou processus par lequel le récepteur attache une signification aux symboles transmis par l'émetteur ;
- la réponse ou l'ensemble des réactions du récepteur qui sont communiquées à l'émetteur ;
- le feed-back est la partie de la réponse que le récepteur communique en retour à l'émetteur ;
- les bruits sont des distorsions pouvant brouiller le processus de communication.
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